近日，社交媒体上流传了一则关于海底捞即将调整经营模式的消息，声称该火锅连锁品牌将转向半自助模式，仅在店内保留少量服务员负责基本的点菜与结账服务，且菜品价格维持不变。这一消息迅速在网络上发酵，引发了广泛讨论。
众多网友对此表达了担忧，他们认为海底捞之所以能够成为餐饮界的佼佼者，其无微不至的服务起到了至关重要的作用。若真如传闻所言减少服务，恐怕会对其品牌形象造成不可估量的损害。
面对网络上愈演愈烈的讨论，海底捞官方客服团队及时出面进行了澄清。客服人员明确表示，网络上流传的“海底捞将转型半自助模式”的消息纯属谣言，目前公司内部并未收到任何关于经营模式调整的通知。
该客服人员还强调，海底捞始终致力于为顾客提供卓越的服务体验，各门店将继续配备充足的服务人员，确保服务质量不打折扣，让每一位顾客都能享受到一如既往的贴心服务。
