Apple支持应用即将迎来一项创新功能，据macrumors的最新报道，一个基于聊天机器人的支持助手正处于测试阶段，并已向部分iPhone用户开放体验。
用户只需在Apple支持应用的导航栏中找到新增的“聊天”按钮，点击即可进入支持助手的早期预览版。这一功能专为解决Apple产品和服务的相关问题而设计，用户可以在这里获得故障排查信息、设备功能解答等。
值得注意的是，该聊天机器人专注于Apple支持领域的信息提供，对于与Apple支持无关的问题，如即将发布的新产品信息，它并不会给出回答。若遇到人工智能无法解决的问题，用户可以选择与Apple的真实支持人员进行沟通，以获得更为详尽的帮助。
然而，苹果公司也发出警告，称这一支持助手目前仍属实验性功能，可能存在错误。因此，在使用该功能时，用户需要对重要信息进行核实，以确保其准确性。
对于这一早期预览版的持续时间，以及何时能向所有用户全面推出，苹果公司并未给出具体的时间表。外媒对此也表示，目前尚不清楚这一功能的全面上线计划。
