近期，Apple支持应用即将迎来一项创新功能——基于聊天机器人的支持服务。据macrumors透露，该功能已进入内部测试阶段，并有部分iPhone用户已获准提前体验。
在即将更新的Apple支持应用中，用户将看到一个新增的“聊天”按钮，位于导航栏的显眼位置。点击该按钮，即可进入支持助手的早期预览版。这一功能目前仅对特定iPhone用户开放，旨在为用户提供关于Apple产品及服务的即时解答、故障排除信息以及设备功能咨询。
据了解，该聊天机器人专注于提供与Apple支持相关的帮助，对于与Apple支持无关的问题，如即将发布的新产品详情，它将不予回答。若用户的问题超出人工智能的解决范围，还可以选择与人工支持人员进行进一步沟通。
然而，苹果公司也提醒用户，支持助手目前仍处于实验阶段，可能会在使用过程中出现错误。因此，建议用户在依赖该功能提供的重要信息时，务必进行核实。
至于早期预览版的持续时间以及全面推广给所有用户的具体时间表，苹果公司尚未透露相关信息。外媒对此表示，目前尚无法确定该功能何时能正式面向广大用户开放。
