近期，一起发生在四川航空公司航班上的事件引起了广泛关注。据网友爆料，一名自称为白金卡旅客的乘客，在飞行途中提出了一个非比寻常的要求——希望能在服务间内亲自参与摆餐过程。然而，这一要求被乘务长以食品安全规定为由婉拒。
据悉，该旅客对乘务长的拒绝表示强烈不满，质疑道：“她能摆餐，为何我不能？你不愿意，那就你来摆。”面对旅客的坚持，乘务长最初坚守原则，明确告知摆餐工作由后舱乘务员负责。但旅客并未就此罢休，持续纠缠，坚持要求乘务长亲自摆餐。
在旅客的不断施压下，乘务长最终无奈妥协，亲自参与了摆餐工作。这一幕被其他乘客记录并上传至网络，迅速引发了网友的热议。多数网友对乘务长的遭遇表示同情，呼吁航空公司为乘务组主持公道。
四川航空公司客服对此事作出了回应。客服表示，公司已注意到网络上的相关视频，并对网友的关心表示感谢。目前，公司正在对事件进行详细调查，并将适时向公众公布调查结果。客服还解释说，白金卡旅客虽享有诸多特权，如免费升舱、优先值机等，但并不包括要求乘务组提供额外服务的权利。至于摆餐工作，更是明确不在乘务长的职责范围内。
在事件进一步发酵后，四川航空公司客服再次发声。经初步核查，乘务员拒绝旅客不合理诉求的行为符合公司规范，安全员在接到乘务组反馈后也及时进行了介入处理。最终，旅客返回座位，航班得以正常进行。客服还表示，公司将认真考虑网友的意见和建议，加强对乘务人员权益的保护。
此次事件不仅考验了乘务组的应变能力，也引发了公众对于航空服务标准和旅客权益边界的深入思考。在享受航空服务的同时，每位旅客都应尊重航空公司的规定和乘务人员的工作，共同营造一个和谐、安全的飞行环境。
