花旗集团近期在财富管理领域迈出了重要一步，于8月28日正式揭晓了两项创新客户沟通工具——AskWealth与Advisor Insights，这两项技术革新由花旗的数据分析与创新团队精心打造。
AskWealth作为一款前沿的生成式人工智能产品，专为理财顾问团队设计，旨在通过提供深度的市场洞察与研究支持，助力顾问们迅速响应客户的多样化需求，解答各类疑问。
相比之下，Advisor Insights则扮演了一个实时市场动态播报者的角色。它能够即时推送市场趋势、投资组合变动及热点新闻，确保顾问团队能够向客户传递最新、最具价值的资讯，增强信息传递的时效性和相关性。
花旗集团的数据、分析与创新团队强调，这两项创新工具的引入，将极大地促进客户与顾问之间的沟通与理解，从而全面提升客户服务体验。此举也标志着花旗在利用人工智能技术优化业务流程、改善客户体验方面迈出了坚实的步伐。
花旗数据、分析与创新部门负责人Joe Bonanno指出，这些新平台不仅能够显著提升顾问、银行家及服务团队的工作效率，还能确保客户继续享受到花旗一贯秉承的个性化与高质量服务。
随着生成式AI、智能数据分析等技术在金融服务领域的广泛应用，花旗此次的创新举措无疑是这一趋势的生动写照。它不仅展示了花旗在技术创新方面的领先地位，也为整个金融行业树立了“高效且个性化智能服务”的新标杆。
