近日，盒马邻里自提业务即将全面关停的消息在零售领域引发热议。据消费者反馈，其官方渠道已发布通知，确认该业务将于10月4日正式终止。针对用户权益保障问题，盒马方面明确表示，已下单商品仍可按原定时间到店提取，用户持有的礼品卡、盒花等虚拟资产可在盒马鲜生门店或超盒算NB门店继续使用。
作为盒马2021年推出的社区团购模式，邻里自提店曾以“次日达”服务覆盖上海、北京、杭州等核心城市。其运营模式为：消费者需在每日晚9点前通过平台下单，次日8点至晚9点间到指定自提点取货。这种集中配送方式有效降低了生鲜产品的损耗率，但高度依赖用户提前规划购物的消费习惯。随着即时零售“30分钟送达”服务的普及，该模式的竞争优势逐渐减弱。
从2022年底开始，盒马邻里逐步调整业务布局，先后退出杭州、南京等城市，最终仅保留上海市场。此次关停后，原邻里自提店的用户需求将由盒马鲜生门店和超盒算NB门店承接。行业分析师指出，自提店模式需要稳定的订单量支撑运营成本，但在即时配送服务覆盖范围持续扩大的背景下，其市场空间被进一步压缩。
近年来，盒马持续优化门店业态结构。除邻里自提店外，盒马X会员店也于近期关闭部分门店。目前，其零售体系包含五大类门店：盒马鲜生（超420家）、超盒算NB（近300家）、mini店、奥莱店和黑标店。其中，盒马鲜生计划在今年新增100家门店，超盒算NB则聚焦社区场景优化运营模型，通过缩短配送半径提升服务效率。
盒马CEO严筱磊在内部信中明确，未来将集中资源发展盒马鲜生和超盒算NB两大核心业态。前者通过标准化模式实现快速复制扩张，后者通过深耕社区需求提升服务精准度。在2024年媒体交流会上，她进一步解释称，关停非核心业务是为了更聚焦主业发展，过去一年关店比例未超过整体门店的2%，属于战略调整的正常范围。
财务数据显示，盒马在2024年4月至2025年3月财年间实现GMV突破750亿元，并首次实现全年经调整后EBITA盈利。在中国连锁经营协会发布的《2024年中国超市百强榜单》中，盒马超越永辉升至第三位。零售业专家邓天意分析认为，盒马通过战略调整明确了业务主线，有助于提升整体运营效率，这一转型符合行业发展趋势。
