近日，一张西贝创始人贾国龙在行业交流群内的发言截图引发关注。据知情人士向媒体证实，该截图内容真实无误。
贾国龙在群内坦言，此前应对方式存在不当之处，现已调整策略："餐饮服务本就是以顾客需求为核心，我们将充分尊重消费者意见。"他特别提到，西贝未来将推行"明牌经营"模式，全面学习胖东来企业的透明化管理经验。
谈及近期网络争议时，贾国龙直言不讳地指出："罗永浩虽曾发表不当言论，但客观上促使我们反思改进，这种'反向激励'对西贝发展具有积极意义。"
在发言结尾，贾国龙向公众表达谢意："感谢社会各界的关注与监督，我们将持续优化服务品质，不辜负消费者信任。"
