谷歌Pixel系列手机近期再次陷入电池质量争议，此次涉及的主角是Pixel 7与Pixel 7 Pro机型。多名用户在谷歌官方支持论坛反映，设备出现电池鼓包导致的机身变形问题，部分案例甚至引发屏幕脱落等严重故障。
一位使用Pixel 7 Pro近两年的用户详细描述了故障过程：最初发现机身侧边面板出现分离，经检查确认是电池鼓包所致。该用户强调，这种变形不仅影响设备外观，更存在电池漏液、起火等安全隐患。目前已有超过20名用户在同个帖子下附和，表示遭遇相同问题，部分案例中电池鼓包还导致屏幕异常凸起。
维修机构提供的信息显示，电池膨胀产生的压力会直接作用于手机内部结构。有用户反馈，设备在鼓包初期仅表现为续航时间缩短，但数周后便出现电量骤降、满电状态下突然关机等情况。更严重的是，某维修店指出电池变形已导致三台设备的屏幕完全脱落，需要同时更换电池和显示屏。
针对用户投诉，谷歌客服的处理方式呈现明显差异。部分用户被要求提供设备六个角度的清晰照片作为维修依据，另有三名用户获得免费维修服务，其中一人还收到"若维修无效将更换翻新机"的承诺。但也有用户仅收到"前往授权服务中心"的模糊指引，甚至被告知需自行承担屏幕损坏的维修费用。
保修政策的不统一引发更多争议。某用户通过第三方更换电池后成功获得报销，但另一用户却被明确告知：只有提供授权维修中心发票才能报销，且因电池问题导致的屏幕或后盖损坏不在保修范围。这种区别对待在用户群体中激起强烈不满，部分人质疑谷歌在逃避产品责任。
事实上，这并非Pixel系列首次遭遇电池危机。今年初谷歌曾为特定地区的Pixel 7a用户推出免费换电池计划，对未覆盖地区的用户则提供最高456美元现金补偿或300美元购机折扣。更早前，至少五起Pixel 6a起火事件被曝光，A系列机型因此成为电池问题的重灾区。
截至目前，谷歌官方尚未就Pixel 7系列电池问题发布正式声明。但随着投诉量持续攀升，分析人士认为该公司可能被迫重启特别服务计划。考虑到Pixel系列长期存在的电池质量隐患，此次事件或将对谷歌高端手机的品牌声誉造成新一轮冲击。
