二手交易平台转转近日宣布重大业务调整，将全面转向“官方验”业务模式，并启动“自由市场”业务的逐步关停程序。此次调整涉及平台核心业务架构，旨在为用户提供更安全、可靠的二手交易环境。
“自由市场”作为转转平台早期推出的个人对个人直卖业务，曾支持闲置物品的担保交易，用户可先验货后付款。该模式在初期为平台积累了大量用户，但随着业务规模扩大，逐渐暴露出网络诈骗、灰色交易频发以及交易纠纷处理困难等问题。这些问题不仅影响了用户体验，也对平台声誉造成了一定冲击。
根据转转公布的关停计划，“自由市场”业务将分批、逐步下线。具体安排为：9月24日上午10点起，关闭商品发布入口，仅保留“官方回收”和“寄卖”两个服务通道；9月29日上午10点起，逐步下线可浏览和购买的商品，并于当日24点正式关停交易服务。这一系列举措标志着转转将彻底告别个人直卖模式，转向更规范化的运营路径。
为确保用户权益不受影响，转转承诺在过渡期间产生的“自由市场”订单，客服和售后通道将延长1个月服务。这意味着至10月31日，相关客服和售后通道才会全面关闭。此举旨在确保用户诉求得到及时、充分解决，避免因业务调整引发用户不满。
此次业务调整后，转转将全面聚焦“官方验”模式。该模式通过更严格的商品审核和交易保障机制，从源头把控商品质量，降低交易风险。平台希望通过此举，为用户打造一个更加透明、可信的二手交易环境，进一步提升用户粘性和市场竞争力。
