在云栖大会上，阿里巴巴旗下企业服务品牌瓴羊正式推出企业级AI智能体服务平台——瓴羊AgentOne，旨在助力企业实现从被动响应到主动智能的转型，为AI时代的企业进化提供技术支撑。该平台聚焦企业核心业务场景，通过智能化工具重构业务流程，推动企业向“超级公司”迈进。
自7月以来，瓴羊已陆续发布覆盖客服、数据分析及营销领域的三批企业级Agent应用。作为一站式服务平台，AgentOne不仅提供智能体全生命周期管理，还通过融合企业自有数据、模型与平台能力，构建了AI训练场。例如，电商品牌可借助该平台整合店小蜜、TMIC等阿里生态资源，实现从客服响应到新品研发的全链路智能化。
针对企业AI落地难题，AgentOne提出“大模型×好数据×强场景”的解决方案。瓴羊CEO朋新宇指出，企业需选择适配业务场景的模型，构建为AI服务的高质量数据体系，并聚焦人力、资金、数据密集的核心场景。目前，平台已上线超20种企业级Agent，覆盖营销、客服、分析及经营四大领域，支持企业自主配置使用。
在客服场景中，“超级电商客服专家Agent”可自动化处理退换货、物流查询等流程，降低人工错误率并减少企业损失；数据分析领域，“智能小Q”通过问数、解读、报告三大模块，帮助瑞幸咖啡、牧原肉食等百余家企业提升决策效率；营销场景中，五大子Agent组合实现从创意生成到投放优化的全链路管理；运营场景下，“直播巡检Agent”通过实时监控与弹幕分析，将直播间违规率降低50%。
调研显示，500家企业管理者与1500名AI从业者普遍面临技术协同、数据孤岛及人才短缺三大挑战。AgentOne通过三大优势破解难题：数据层面，整合企业内外数据资源形成可复用资产池；生态层面，联动阿里云、高德等业务构建全链路协同体系；应用层面，提供覆盖“洞察-触达-转化-履约”的标准化解决方案。
瓴羊与阿里云研究院联合发布的《AI超级公司：企业进化与价值重塑》白皮书提出，未来组织将以人机协同为核心驱动力。这类企业通过AI重构研发、运营、销售等环节的协作模式，形成“产品-组织-能力”三维创新体系。现场发布的“企业数智化诊断Agent”可评估企业AI与数据融合能力，输出定制化升级路径。
实践案例中，复星旅文基于AgentOne打造的AI G.O智能体，已在三亚·亚特兰蒂斯实现全旅程服务覆盖。该系统1.5秒内响应游客行程规划、客房预订等需求，并自动派发工单至一线团队。通过零代码搭建与行业模板，项目从开发到上线仅用90天，未来将推广至全国度假目的地。
