零售业巨头沃尔玛近日宣布与人工智能公司OpenAI达成重要合作，消费者将可通过ChatGPT聊天机器人直接完成购物操作。这一创新举措旨在顺应消费者购物习惯的数字化变迁，通过技术升级提升购物体验的便捷性与个性化程度。
据沃尔玛首席执行官董明伦介绍，传统电商模式过度依赖搜索框和商品列表，而未来购物场景将向"多媒体交互、个性化推荐、情境化服务"方向转型。尽管具体上线时间尚未公布，但此次合作已引发行业对AI技术重塑零售生态的广泛讨论。
在技术整合层面，OpenAI于9月下旬推出的即时结账功能成为关键支撑。该功能不仅支持通过沃尔玛平台购买Etsy等平台的单品，更将接入超过百万家Shopify商户，涵盖Skims、Glossier等知名品牌。通过这项收费服务，OpenAI正探索AI驱动的新型盈利模式。
沃尔玛同步推进的还有自主研发的AI购物助手Sparky。这款集成于沃尔玛APP的智能工具，与ChatGPT形成技术互补，共同构建起覆盖搜索、推荐、支付全流程的智能化服务体系。这种双轨并行的技术布局，显示出零售商对AI商业价值的深度挖掘。
行业观察人士指出，随着社交媒体与智能聊天工具渗透日常生活，消费者获取购物灵感的方式已发生根本转变。沃尔玛此次技术革新，实质是构建从信息获取到交易完成的完整AI服务链，这种模式或将重新定义零售业的竞争规则。
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