双十一购物节期间，针对仿冒客服、跨平台导流等新型网络诈骗手段频发的情况，某短视频平台联合多位公众人物及全国近百家公检法机构开展专项反诈行动。企业家余承东、电商主播罗永浩与董宇辉、主持人方琼等通过短视频创作与直播互动，向用户普及防骗知识。其中董宇辉在黄金时段直播中设置"反诈情景剧"，实时提醒观众警惕仿冒客服诈骗，相关话题累计播放量突破110亿次。
平台安全团队披露，当前涉诈案件主要呈现两大特征。第一类是仿冒平台客服诈骗，犯罪分子通过伪造身份在站外实施诱导转账。对此平台已上线"验证助手"工具，用户输入可疑信息即可核验真伪，同时开通95152官方客服专线。2025年新增的"客服联系记录"功能可追溯历史对话，配合动态验证口令技术，日均拦截超过5万起潜在诈骗。
第二类跨平台导流欺诈则更具隐蔽性。平台运用多模态AI大模型，对用户发布的文本、图片、视频进行实时分析，构建的智能治理系统每日封禁8万余个涉诈账号，拦截异常内容超400万条。针对投资理财、话费充值等新型引流手段，系统通过行为模式识别技术发送700万条预警信息，形成从内容监测到用户提醒的完整防护链。
近期高发的"提货卡"诈骗成为治理重点。不法分子以低价生鲜为诱饵，寄送附有虚假二维码的提货卡，将用户导流至境外诈骗平台。平台数据显示，该类案件已形成完整黑产链条，涉及商品发布、物流运输、资金洗白等多个环节。自2025年8月启动专项整治以来，已清退1603家违规商家，下架近3000个涉诈商品，对634名违规主播采取限制措施。
在监管部门指导下，平台与公安机关建立线索共享机制，通过大数据分析锁定犯罪团伙。2025年10月，协助破获3起重大提货卡诈骗案，抓获犯罪嫌疑人6名。据统计，三个月内配合执法部门共捣毁19个黑产窝点，形成"线上预警-线下打击-源头治理"的闭环体系。安全负责人表示，将持续优化风控模型，加强与行业联盟的信息互通，构建多维防护网络。
