11月23日晚间，不少极越汽车车主在使用过程中遭遇突发状况。多位车主反馈，极越汽车手机App显示车辆处于“离线”状态，原本依赖的远程控制等关键功能无法正常使用，这给车主们的出行带来了一定困扰。
面对这一突发情况，极越汽车官方迅速做出反应。当晚，极越汽车官方微博发布消息称，技术团队已第一时间启动应急响应机制，集中精力全力排查问题，并积极开展修复工作，力求尽快恢复相关功能，保障用户的正常使用。
经过技术团队连夜奋战，在11月24日上午9时左右，极越汽车方面再次发布回应。经抢修，极越App离线以及车辆远程控制功能已全部恢复正常，用户可正常操作使用。同时，极越汽车表示，相关问题已经得到修复，后续将持续优化系统稳定性，全力为用户提供优质的用车体验。
