近日，OpenAI旗下知名人工智能聊天机器人ChatGPT连续两天出现服务异常，部分用户在使用过程中遇到困扰。根据用户反馈，网页版ChatGPT在交互时出现无响应或加载失败的情况，而Mac桌面客户端则未受影响，仍能正常执行指令。这一差异表明，问题可能源于OpenAI的Web服务器或相关网络基础设施。
据OpenAI官方状态页面显示，12月2日和3日期间，ChatGPT服务均出现不稳定状况。首次故障发生于北京时间12月2日凌晨2点08分，系统随即采取缓解措施，并于2点37分开始监测恢复情况。至凌晨3点，服务完全恢复正常。次日凌晨3点26分，服务再次中断，页面显示“错误率增加”，但至4点12分已全面修复。
OpenAI在回应媒体询问时解释称，故障原因是“路由配置错误”，导致部分用户在使用过程中遇到问题。公司强调，目前问题已彻底解决，服务已恢复正常运行。尽管此次中断给部分用户带来不便，但根据第三方监测平台Downdetector的数据，周二仅有约3000人报告问题，影响范围相对有限，未波及所有用户或平台。
从用户反馈来看，网页版ChatGPT的故障表现为交互延迟或完全无法加载，而桌面客户端则保持稳定。这种差异进一步印证了问题与Web端基础设施的关联性。OpenAI未透露具体技术细节，但表示已优化路由配置以避免类似情况再次发生。
此次事件虽未造成大规模服务中断，但仍引发了对人工智能服务稳定性的关注。随着ChatGPT用户基数不断扩大，类似技术故障的应对能力将成为衡量平台可靠性的重要指标。OpenAI表示，将持续监控系统运行状态，确保为用户提供更稳定的服务体验。
