通信行业正迎来一场由AI驱动的智能化变革。华为最新发布的《迈向智能世界白皮书2025-智能体@自动驾驶网络》提出，随着6G时代临近，网络运维正从人工干预向高阶自治演进。该白皮书系统梳理了自智网络智能体（AN Agent）的技术架构与产业实践，为行业转型提供了关键路径。
当前通信网络面临双重挑战：一方面，6G技术演进推动万物互联规模指数级增长；另一方面，用户对网络可靠性和体验的期待持续攀升。在此背景下，由TM Forum牵头，联合3GPP、ETSI等国际标准组织构建的"通用+专业"立体化标准体系应运而生。2025年6月发布的自智网络白皮书7.0版本明确，以智能体为核心的架构将成为行业标配，其通过分层分域设计实现单域自治与跨域协同的有机统一。
自智网络智能体分为两大类型：面向特定角色的数字助手（Copilot）和针对复杂场景的自闭环智能体（Agent）。华为技术专家解释，这种分类设计既保证了基础运维的精准性，又赋予系统应对突发状况的自主决策能力。在架构层面，网络层智能体专注单域优化，业务层和商业层智能体则通过数据共享实现跨系统协同，最终形成端到端的闭环管理体系。核心技术矩阵中，通信大模型正从单一语言处理向多模态智能体演进，数字孪生技术则突破传统感知局限，实现从网络状态监测到用户体验预测的跨越。
构建高效智能体需满足三大核心要素：专属性确保模型贴合特定场景需求，预集成实现软硬件深度适配，共进化机制保障系统持续学习优化。在接口协议创新方面，行业已形成LPI、场景化API等四种标准范式，其中A2A-T协议通过去中心化设计，为多智能体协同提供安全高效的通信解决方案。中国移动等运营商的实践显示，采用华为ADN智能体解决方案后，故障定位时间缩短70%，运维人力成本降低40%，用户投诉率下降55%。
技术突破背后是产业生态的协同创新。华为联合全球30余家运营商开展"POC快速验证"计划，通过标准化测试流程加速技术落地。在标准制定层面，E2E Solution package参考框架已覆盖85%的核心应用场景，为智能体规模化部署扫清障碍。值得关注的是，华为推出的Mate系列数字助手和Spirit系列自闭环智能体，正在能源、交通等垂直行业形成示范效应，推动通信网络从支撑工具向价值创造平台转型。
随着通信大模型向世界模型演进，未来的智能体将具备更强的环境感知和自主决策能力。这种技术跃迁不仅重塑网络运维范式，更将催生新的商业模式。当智能体能够自主优化网络资源配置、预测业务需求变化时，通信运营商将从流量经营转向价值经营，为数字经济提供更智能的连接底座。
