在“十四五”规划收官与“十五五”规划筹备的关键节点，中国人寿保险股份有限公司以一系列亮眼数据，向市场交出一份高质量发展的答卷。截至2025年11月30日，公司总保费突破7000亿元，较2024年全年规模再创新高，行业龙头地位进一步巩固。结合此前披露的总资产、投资资产均超7万亿元，以及前三季度归母净利润在高基数上同比增长60.5%等核心指标，这家寿险巨头正以稳健的经营质效，为“十四五”画下浓墨重彩的一笔。
当前，中国保险业正经历从规模扩张向内涵式发展的深刻转型。中国人寿的发展轨迹，不仅体现在财务数据的突破上，更在于其将国家战略与自身发展深度融合的实践探索。作为金融央企，公司通过科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”的落地，为行业转型提供了可复制的样本，其战略选择与执行路径，成为观察保险业未来方向的重要窗口。
在普惠保险领域，中国人寿正从单点突破转向系统推进。依托1.8万个服务网点和庞大的销售队伍，公司构建起多层次、广覆盖的保障体系。截至2025年6月30日，其参与承办的大病保险项目超200个，长期护理保险项目达70余个，城市定制型商业医疗保险项目覆盖140多个城市。针对小微企业、乡村地区、老年群体等重点领域，公司推出专项保险产品，如个人长期失能收入损失保险、老年专属旅游意外险等，累计为小微企业和个体工商户提供风险保障约2.7万亿元，涉农人身保险覆盖1.59亿人次农村人口，保障总额达17.37万亿元。这一系列举措，使普惠保险从“可选项”变为“基础配置”，成为公司高质量发展的新增长极。
养老金融领域，中国人寿突破传统保险边界，构建“产品+服务+科技”三位一体的生态体系。在产品端，公司积极参与养老第三支柱建设，拓展个人养老金业务，丰富商业保险年金、长期护理险等产品供给；在服务端，已在全国16个城市布局20个机构养老项目，涵盖CCRC养老社区、城心公寓、康养旅居等多层次产品线，并探索居家养老服务模式；在科技应用方面，推出“尊老模式”的寿险APP，成为保险业首家获工信部适老化认证的移动应用，过去五年为老年人提供适老化服务超1亿人次，“空中客服”设置老年人优先通道，显著提升服务可及性。这种从“风险补偿”到“综合服务”的转型，不仅满足了社会需求，也优化了业务结构，增强了客户黏性。
科技金融方面，中国人寿以保险资金长期性优势，为科技创新提供“源头活水”。公司聚焦“新质生产力”相关产业，通过参与科创基金、推广S基金份额投资等模式，优化资金配置路径，支持中小科技企业早期创新。同时，面向科研人员、科技企业家等群体，提供涵盖人身意外、健康养老等全周期保险保障，构建起科技企业专属服务体系。这种“资金+保障”的双轮驱动，既服务了国家战略，也培育了新的业务增长点。
数字金融转型中，中国人寿将数字化融入组织肌理，构建全链条、全场景的生态体系。在基础设施层面，公司推进数据中心智能化转型，2022年成为行业首家获数据管理能力成熟度最高等级认证的机构，2025年入选国家数据局可信数据空间创新发展试点单位；在业务赋能方面，数字核保员智能审核率达95.8%，理赔智能化率超70%，新版智能客服机器人应答准确率超95%，理赔直付最快可至秒级；在客户体验上，通过新“睿运营”模式，实现从标准化服务向差异化、特色化服务转变，年均采集客户评价超1500万人次，持续优化服务适配性。这种从“业务数字化”到“数字业务化”的跨越，为传统金融行业提供了转型范本。
绿色金融实践中，中国人寿将经营效益与社会责任统一于战略框架。公司制定《绿色金融发展战略（2023年-2025年）》，将绿色标准嵌入投资全流程，重点布局绿色交通与转型领域，如“国寿资产-兰沧项目”年减排约3672万吨；在运营端，推动无纸化投保（接近100%）和线上理赔（个人业务线上理赔使用率96.7%），多地职场获LEED铂金级认证，并打造厦门首座“零碳大厦”。这些举措不仅提升了品牌影响力，也增强了风险管理能力，公司连续29个季度维持A类评级，2025年明晟（MSCI）ESG评级提升至AA级，位居国内人身险行业前列。
