在2026旅游全球合作伙伴大会上，携程宣布其AI驱动的“智能引擎3.0”已实现规模化应用，为旅游行业生态伙伴带来显著效益。据披露，通过新流量模型，合作伙伴的订单量增长超过10%，核心合作伙伴的GMV增速更是跑赢行业大盘38%。这一成果标志着携程的战略重心已转向系统化赋能生态伙伴，推动行业共同发展。
携程集团旅游事业群CTO陈浩然在演讲中详细介绍了多项AI工具的赋能成果。在流量提效方面，新上线的“CTRIPS融合模型”在跟团游场景中表现突出，为合作伙伴带来超10%的订单增长。该模型通过透明化流量分配逻辑，使商家能够自主优化曝光因子，从而提升流量获取效率。AI双态导购系统作为人力提效工具，承担了80%的售前咨询工作，帮助客服精准推荐商品并解答客人问题，显著释放了客服人力，使其能够专注于高价值成交环节。
在内容创作领域，携程的AI工具同样发挥了重要作用。针对团队游线路的AI视频生成链路，大幅降低了传统视频制作的高昂成本。合作伙伴得以以近乎零边际成本的方式，生产海量个性化营销素材，从而在市场竞争中占据优势。
面对市场结构性变化，携程正通过平台能力为合作伙伴打开新的收入天花板。在资源壁垒方面，携程计划新推出的“泛定制”项目采用“供销分离”模式，赋能定制师销售全平台所有供应商的产品，打破了原有服务范围限制，极大提升了成交机会与客单价。在市场壁垒方面，携程将入境游与高端游定义为两大增量赛道。依托Trip.com的全球收客能力，入境团队游业务GMV保持月均30%的高速增长。同时，携程已组建“高端客户经理+定制师”工作室，整合全球超7000个高奢资源，赋能合作伙伴共同开拓预计达3000亿美元的全球高端旅游市场。
携程集团旅游事业群CEO陈瑞亮在大会上强调，创新的本质是反内卷，目标是为行业创造增量。他表示，携程所有的AI投入与模式升级，最终都要转化为合作伙伴的效率和收益增长。唯有赋能伙伴成功，平台生态才能持续繁荣。这一战略理念得到了与会合作伙伴的广泛认同，也为旅游行业的未来发展指明了方向。
