美的集团旗下数字化业务子公司美云智数近日宣布，正式推出新一代工业AI平台——美擎AIGC 3.1，并同步发布智能体工厂解决方案。该平台将首先在制造、供应链等环节展开系列专题应用，标志着这家成立近十年的企业正式进入AI深度赋能阶段。
作为美的集团数字化能力输出的核心载体，美云智数自2016年成立以来已构建起覆盖全价值链的业务体系。其业务范围不仅包含智能制造与供应链两大核心板块，还延伸至数字化咨询、数字营销及服务、产业互联等领域。公司总裁金江透露，截至目前累计服务客户已突破两千家，其中AI业务增速显著，成为支撑营收增长的关键动力。
面对国内工业软件市场格局的演变，金江回顾了竞争态势的转变：从早期西方软件占据主导地位，到国产软件逐步渗透市场，再到AI时代形成本土企业主导的新格局。他特别指出，用友、汉得等国内厂商也在加速布局AI领域，但美的选择了一条差异化发展道路——放弃通用大模型研发，转而深耕垂直领域模型的应用落地。
这种战略选择直接体现在产品架构上。美云智数将智能体分为通用型和领域型两类：前者涵盖翻译、客服等基础功能，后者则深度嵌入研发、生产、供应链等制造业关键环节。金江坦言，虽然通用功能存在市场需求，但制造业更需要能解决实际业务痛点的专业解决方案，这也是公司重点投入的方向。
在制造业利润空间持续压缩的背景下，AI技术正从"可选配置"转变为"必需品"。美的内部形成共识：即使短期内难以明确盈亏平衡点，只要技术方向正确且对核心竞争力具有决定性影响，就会持续推进AI投入。数据显示，2025年集团通过AI应用实现的效率提升价值已接近6亿元，部分业务场景的成本节约幅度高达90%。
美的的AI布局遵循渐进式发展路径。初期通过开放大模型工具鼓励全员探索，累计激发上万个场景创意；随后进入精准筛选阶段，从大量尝试中找出真正产生价值的智能体应用；目前正推进第三阶段，致力于实现核心业务流程的全面AI化与智能体协同。这种演进过程折射出制造业AI落地的普遍挑战——虽然内部员工已创建超过1.3万个智能体，但仅158个高价值场景贡献了超95%的降本增效效果。
为系统提炼高价值场景，美的组建了跨部门团队，整合AI研究院、应用中心及各业务线资源。经过数年实践，逐步积累起对工业场景的深度理解。金江强调，这种基于产业经验的认知优势难以被互联网科技公司快速复制，因为仅依靠算法或数据无法触及制造业的核心环节。目前公司已从高价值场景中筛选出约40个AI智能体推进商业化，占比不足0.3%。
行业发展同时面临多重挑战。随着竞争加剧和企业IT预算收紧，产品落地压力增大。大量中小企业虽有AI需求，但普遍存在数据基础薄弱、付费能力有限等问题。针对这一现状，美云智数正在探索"产业集群平台+单次计费"等新模式，以降低使用门槛。公司自身也面临客户数字化基础不足的困境，导致AI解决方案部署时需同步完成数据治理等工作，交付周期和服务成本相应增加。
在金江看来，2026年工业软件与智能制造领域的竞争将聚焦于AI融合深度。他指出，传统数字化能力必须通过AI改造实现升级，否则企业将在市场竞争中处于被动地位。这种判断基于对行业趋势的深刻洞察：当AI技术从辅助工具转变为生产要素，能否抢占客户认知将成为决定竞争成败的关键因素。
