UU跑腿近日就其推出的“新春代拜年”服务引发的社会讨论作出正式回应。针对备受争议的“代磕头”等项目，公司表示已全面评估并主动下架相关服务，同时承诺对受影响用户提供三倍金额补偿。
据官方说明，该服务设计初衷是为无法返乡的群体提供情感补偿方案，通过标准化流程帮助用户完成传统拜年仪式。公司强调，所有服务均以尊重文化传统为前提，绝无刻意曲解或亵渎之意。针对网络流传的极端案例，企业已建立内容审核机制加强管理。
针对用户提出的“代值班”“代相亲”等个性化需求，平台表示将建立专项评估小组，根据服务可行性、安全性及社会影响等维度进行综合考量，未来可能以限定区域、限定时段的方式逐步试点。
在优化服务的同时，企业同步推出“安心吃个年夜饭”公益项目。除夕当天，平台将为公安、医疗、消防、环卫等一线工作者提供专项支持，其家属通过平台订购年夜饭配送服务可享受免跑腿费优惠。该举措覆盖全国主要城市，预计惠及数万坚守岗位的工作人员。
业内人士分析，此次事件折射出即时服务行业在创新与规范间的平衡难题。企业通过快速响应争议、调整服务策略，既维护了品牌形象，也为行业提供了处理类似问题的参考样本。随着春节服务需求激增，如何建立更完善的服务审核机制将成为行业共同课题。
