中国物流企业京东物流近日在欧洲市场迈出重要一步，正式推出大件家电“送装一体”服务，成为首家在欧洲提供此类服务的中国物流企业。该服务通过旗下JoyExpress平台在欧洲上线，目前已覆盖英国、德国、荷兰、法国等主要国家的大中城市，消费者下单后最快可享受次日达服务，包括送货上门、安装调试、旧机拆卸及回收全流程。
据介绍，这项创新服务针对电视、冰箱、洗衣机、洗碗机等大型家电产品，提供从配送到安装的一站式解决方案。以Joybuy平台用户为例，下单预约后，京东物流专业团队将携带工具上门完成安装调试，并指导用户正确使用设备。对于需要更换的旧家电，工作人员会现场拆解并按照环保标准进行回收处理，避免资源浪费。
为构建高效的服务网络，京东物流已在欧洲多国布局大件商品专属仓储设施，并与当地头部物流企业建立战略合作。通过整合跨境运输、本地仓储、末端配送等环节，形成覆盖商品入境、仓储管理、出库配送、安装服务、逆向物流的全链条解决方案。这种模式不仅缩短了交付周期，更通过标准化操作流程确保服务质量统一。
值得注意的是，该服务模式并非首次亮相。京东物流早在国内市场就已推出“送装拆收”一体化服务，经过多年实践已形成成熟体系。从电视机到空调，从洗衣机到冰箱，国内消费者早已享受过新机配送、安装调试与旧机回收的全程服务。此次欧洲服务的推出，标志着这套成熟模式正式走向国际市场。
根据规划，京东物流未来将逐步扩大服务品类范围，计划将家具、卫浴设备、健身器材等大件商品纳入服务体系。同时，针对欧洲市场特点，还将开发更多特色服务，包括复杂家具的拆卸组装、跨境逆向退货处理等，持续完善大件物流服务生态。
