阿里旗下千问APP近期因春节期间推出的免单活动引发广泛关注。2月6日活动首日，平台在灰测阶段原计划于零点至清晨6点发放5万张免单卡，但用户领取速度远超预期，仅8分钟便被抢空。凌晨时段仍持续涌入大量订单，最终首日实际订单量突破1500万单，达到团队预估的15倍。这一数据令千问C端事业群总裁吴嘉直言“超出想象”，他坦言作为上线不足三个月的新平台，首次大规模运营活动便遭遇用户热情的“甜蜜负担”。
面对外界关于“补贴内卷”的质疑，吴嘉在接受采访时强调，活动核心目标并非参与行业竞争，而是验证AI技术在真实消费场景中的落地能力。他透露，首轮免单主要测试AI从需求理解到支付履约的完整链路，而第二轮活动已全面接入阿里生态资源，覆盖飞猪的机票酒店、大麦的电影票以及高德即将上线的团购打车等服务。数据显示，高客单价场景占比显著提升，酒店需求环比增长超400%，机票预订增长近300%，且低线城市用户增速超过一二线城市。
用户行为的变化印证了AI服务能力的升级。吴嘉指出，当前用户开始主动组合跨品类消费，例如规划春节行程并同步购买关联服务，这标志着AI正从“对话工具”向“生活助理”转型。平台通过调度阿里生态资源，可一站式满足用户复杂需求，例如根据旅行计划自动推荐景点门票、交通方案等。团队每日监测的“用户主动调用AI服务次数”等指标，成为评估技术实用性的关键维度。
关于30亿元投入的争议，吴嘉澄清实际支出已远超预算，但强调这是必要的“压力测试”。他解释称，AI助理需应对用户需求的多样化、算力需求的指数级增长，以及订单峰值带来的履约挑战。通过持续迭代，平台已上线AI购票、酒店预订等功能，并正在开发AI打车、手机充值等新场景。吴嘉以AI购物应用为例，指出中国在该领域已领先全球，谷歌等国际企业尚未实现规模化落地。
对于未来定位，吴嘉未将千问局限于流量入口竞争。他认为，随着技术发展，流量形态可能发生根本性变化，但AI融入日常生活的趋势不可逆转。他同时看好模型竞赛对行业发展的推动作用，表示千问将持续追求技术先进性，在智能水平上保持领先。这种“仰望星空”与“脚踏实地”的结合，正是团队坚持的发展路径。
