近日，国内人工智能企业智谱就其GLM Coding Plan服务上线过程中出现的问题，向开发者群体发布公开致歉信。该公司承认在服务规则透明度、新模型灰度发布节奏及老用户升级机制等方面存在不足，并同步推出补偿方案以改善用户体验。
作为专为AI编程场景设计的付费订阅服务，GLM Coding Plan提供Lite、Pro、Max三个等级套餐，用户可调用智谱大模型辅助代码编写。此次争议源于新发布的GLM-5模型在代码生成、智能体交互等核心指标上达到行业领先水平，其真实场景表现接近国际头部产品Claude Opus 4.5，尤其在复杂系统构建和长程任务处理方面表现突出。
模型发布次日，智谱即对GLM Coding Plan进行价格调整，整体涨幅不低于30%。尽管如此，该服务上线后仍迅速售罄，显示出市场对高性能AI编程工具的强烈需求。但需求激增导致服务承载压力远超预期，叠加灰产账号与黄牛党的恶意抢购，进一步加剧了资源紧张局面。
针对服务异常，智谱解释称已采取分阶段开放策略：Max级用户已全面开放权限；Pro级用户在高峰时段可能遭遇限流；Lite级用户将于节后非高峰期逐步开放。为弥补影响，公司推出两项补偿措施：受影响的Lite和Pro用户可自主申请退款；所有已使用GLM-5的用户（含Max级）将获得15天服务期延长。
在算力保障方面，智谱春节期间启动"算力合伙人"招募计划，寻求与芯片厂商、推理服务商等建立多层次合作。目前，该模型已完成与华为昇腾、摩尔线程、寒武纪等7家国产芯片平台的深度适配，通过算子级优化实现了高吞吐、低延迟运行。太初电子等企业更在春节期间完成对GLM-5.0的紧急适配，进一步扩充了国产算力支持体系。
资本市场对智谱发展表现出高度关注。在港股市场，该公司股价于2月20日单日涨幅达43%，报收725港元，市值突破3200亿港元，连续超越多家互联网头部企业。这一表现使其成为亚洲人工智能领域市值最高的上市公司之一。
