随着企业对增长效率的追求达到新高度，AI 智能体正迅速成为销售领域的“标配”。根据 Salesforce 最新发布的《2026 年销售现状报告》，全球销售行业正经历一场由 AI 驱动的职业变革，九成销售团队已经或计划在未来两年内启用 AI 智能体。
报告通过对全球 22 个国家、超过 4000 名销售专业人士的调研发现，AI 智能体已不再是锦上添花的“小工具”，而是业务增长的核心引擎。在已采用该技术的销售领导者中，高达 94% 的人认为，智能体对于应对日益增长的业务需求至关重要。目前，这些 AI 助手正全天候工作，承担起数据录入、潜在客户开发等占据销售人员超过一半时间的非销售任务，让员工能专注于建立深层的客户关系。
然而，AI 的爆发也暴露出企业底层的“软肋”。AIbase 注意到，数据质量正成为制约 AI 效能的最大瓶颈。调查显示，约一半的团队面临着数据重复、手动错误和数据碎片化等严重问题。为了让 AI 智能体提供准确的决策支持，74% 的领先团队已将“数据卫生”列为首要任务。
报告还指出，销售模式正在向“精简集成”转型。由于平均每个团队需使用 8 种独立工具，这种“技术冗余”让近半数员工感到疲惫。为此，超过 80% 的团队计划精简现有的技术栈，转向一体化平台，以打破数据孤岛。正如 Salesforce 所言，未来的销售竞争不仅是人力的竞争，更是谁能更高效地整合高质量数据与 AI 算力的竞争。
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