AIPress.com.cn报道
2月28日消息，OpenAI近日发布关于其心理健康相关工作的最新进展说明。公司表示，目前每周有超过9亿人使用ChatGPT来提升日常生活效率，包括学习新技能、应对复杂医疗体系等场景。围绕安全性的持续投入，是其支持公众使用和科研探索的重要基础。
在未成年人保护方面，自2025年9月推出家长控制功能以来，公司观察到家庭用户的积极反馈，并计划进一步强化相关机制。OpenAI正与“福祉与人工智能委员会”（Council on Well-Being and AI）及“全球医生网络”（Global Physicians Network）的专家合作，推出“可信联系人”（trusted contact）功能。该功能允许成年用户指定一位联系人，当系统判断其可能需要额外支持时发送提醒。家长已可通过家长控制功能接收青少年使用ChatGPT的安全通知。
在模型能力方面，OpenAI持续优化其识别和应对情绪困扰迹象的机制，包括引入新的评估方法，通过模拟长时间心理健康相关对话，更精准识别潜在风险并改进敏感场景下的回应方式。公司表示，将在未来数周内披露更多相关进展。
诉讼进展说明在法律层面，美国法院近日将多起与ChatGPT心理健康相关的诉讼合并为加州的一项统一程序，协调法官将于近期指定。原告律师表示，预计还将提交多起新案件。
OpenAI强调，在处理相关诉讼时将秉持以下原则：
以事实为基础，认真理解案件细节；
在尊重案件复杂性与个体处境的前提下陈述立场；
充分意识到涉及隐私信息的敏感性；
在独立于诉讼之外，持续改进技术与安全机制。
公司指出，司法程序往往漫长且因法律规则而不够透明，事实调查和证据提交需要时间完成。在案件审理过程中，应避免过早下结论，允许事实在法律框架下逐步呈现。
最后，OpenAI表示对所有受到相关事件影响的人深表关切，并将继续与心理健康临床专家合作，优化ChatGPT在识别情绪困扰、缓解紧张对话以及引导用户寻求现实支持方面的能力。（AI普瑞斯编译）
