在上海举办的一场以“科技进化 爱（AI）的回响”为主题的AI科技全场景发布会上，海尔集团向全球用户展示了智慧生活的新图景。集团董事局主席、首席执行官周云杰作为主发布人，分享了对企业转型、用户连接及企业家IP运营的深度思考，并发布了五大由AI科技赋能的智慧生活场景，引发广泛关注。
周云杰在开场时坦言，智慧生活的真正进化已超越技术层面，核心在于对用户本质需求的精准把握。他以自身经历为例，强调企业家走向台前的初心不是“被看见”，而是“去看见”——通过搭建与用户深度互动的桥梁，让用户声音直接推动企业创新。数据显示，其个人账号已收到超9000条产品研发建议，其中17条已转化为实际立项，印证了用户反馈对企业变革的驱动作用。
在IP运营层面，海尔构建了覆盖1.9亿粉丝的生态矩阵。周云杰不仅亲自下场，还推动高管团队参与，打破企业与用户的“围墙”。例如，针对网友对《海尔兄弟》的怀旧需求，高清重制版三日播放量破亿；根据“懒人三筒洗衣机”的提议，产品上市首周预订量超8万台；面对“一人失能，全家失衡”的社会问题，他带队调研并联合央视发起公益直播，呼吁关注阿尔茨海默群体。这些行动体现了海尔“以用户为中心”的价值观。
发布会现场，海尔展示了五大智慧生活场景：针对年轻群体的“科技时尚场景”、满足养娃与宠物需求的“照料照看场景”、聚焦银发族的“银发养老场景”、专注健康管理的“健康养生场景”以及融合社交属性的“斐凡社交场景”。每个场景均将产品功能与用户真实生活深度融合，例如AI细胞级解冻冰箱实现“解冻不化水”、空调“只吹风不吹人”、助老马桶守护用户尊严等细节，展现了科技对生活品质的提升。
海尔的智慧生态已突破家庭空间，延伸至“人车家”全场景。例如，用户驾车回家途中，系统可提前开启家中空调与热水器；车载大屏实时推送家庭摄像头画面，异常情况第一时间预警。周云杰强调，直播间的场景虽有边界，但海尔为用户创造的体验无止境，未来将持续以科技创新书写超值体验。
支撑这一愿景的是海尔全面构建的AI原生组织。2025年，海尔开启“AI元年”，推动全员、全流程、全链条拥抱AI。技术层面，AI之眼2.0实现行业最高L4智能等级：冰箱可识别所有食材并推荐存储空间，洗衣机混色识别从3种增至12种且支持语音交互，空调动态识人响应速度达毫秒级。运营层面，AI打通研发、生产、供应链与服务环节，破除数据壁垒，实现柔性制造与精细化管理；同时推行“全员AI赋能计划”，鼓励员工用AI重构岗位，激发创新潜能。
从制造到创造，海尔正以AI科技全场景方案重新定义行业标杆。通过将用户期待转化为可感知的体验，海尔不仅为高质量发展注入动能，更推动中国品牌从“制造全球”迈向“创造全球”，在科技与人文的交汇点上，书写属于这个时代的智慧生活答案。
