内蒙古移动用户林先生近日向媒体反映，其使用的中国移动畅享青春卡套餐在流量管理方面出现异常，导致额外扣费问题，引发对运营商服务合规性的质疑。林先生表示，该套餐原包含8元基础月租，超出基础流量后按2元无限量计费规则执行。为更合理控制流量使用，他于今年2月额外订购了每月10.9元的深夜随心听会员业务，该业务提供8GB国内通用流量，限定每日23时至次日7时使用。
为避免超额扣费，林先生同步开通了流量安全阀功能，期望在通用流量耗尽后自动暂停上网服务。然而2月账单周期内，系统在未完全消耗深夜流量包的情况下提前触发安全阀。据林先生提供的查询记录显示，当月8GB深夜流量仅使用7.09GB，剩余931MB未使用，但上网功能已被强制中断。更令用户不满的是，3月该功能完全失效，系统未对超额流量进行阻断，直接导致套餐外费用产生。
经向客服咨询，林先生获悉内蒙古移动在2月底单方面修改业务规则，明确畅享青春卡用户不再适用流量安全阀功能。他认为运营商在未履行告知义务的情况下变更已生效服务条款，构成违约行为。该调整不仅剥夺了用户通过技术手段防控超额支出的权利，更涉嫌违反《消费者权益保护法》中关于经营者不得擅自变更合同约定的规定。
类似遭遇并非个案。据用户自发统计，目前已有47名内蒙古移动用户组建维权群，反映遭遇相同规则变更。部分用户表示，深夜流量包与安全阀功能的组合使用本是控制资费的有效方式，运营商突然取消核心功能导致实际支出大幅增加。有用户计算，3月因安全阀失效产生的超额流量费用普遍达到数十元，部分用户甚至超过百元。
针对用户投诉，中国移动客服人员确认已记录流量安全阀异常触发及3月扣费问题，相关情况已上报省级公司核查。工作人员表示，待技术部门完成数据比对和规则复核后，将通过官方渠道向用户反馈处理结果。目前尚未明确是否会对受影响用户进行费用补偿或恢复原有功能。
法律界人士指出，运营商在合同履行期间单方面修改服务条款，需满足两个法定条件：一是取得用户明确同意，二是提供功能替代方案。若内蒙古移动未能举证履行上述程序，则可能面临行政处罚及民事赔偿。消费者可通过保留账单记录、服务开通凭证等证据，向当地通信管理局或消费者协会提起投诉。
