一位资深电商从业者大圭在近期访谈中透露，他正通过一种名为“龙虾”的AI系统逐步替代公司内多个高薪岗位，包括运营、推广、创意及人事总监等。这些岗位的月薪普遍在3万至4万元之间，而大圭的服装类目电商业务年销售额超过10亿元，主要运营平台为天猫和抖音。
大圭的改革并非从基层岗位入手，而是首先瞄准了推广部门。他指出，推广岗位对从业者的悟性要求极高，但杭州地区此类人才的实际能力与面试表现往往存在巨大落差。推广失误不仅浪费工资成本，更会打乱预算、节奏和渠道判断，直接影响项目预期。服装行业的流量逻辑复杂，素材消耗快，投放节奏密集，推广岗位的失误会让老板感到切肤之痛。
在尝试用AI替代推广的过程中，大圭最初遭遇挫折。公司技术团队认为这项任务难以完成，但春节后他决定亲自参与。通过与两位业务高管共同调试和训练，AI系统逐渐展现出清晰的推广思路和精准的决策能力。该系统能够分析最近7天的广告创意数据，拆解ROI、CTR、加购率和成交笔数等指标，并给出放量、观察或调整的具体建议。更令人惊讶的是，AI还会记录错误、总结经验，形成自己的学习文档。
推广岗位的成功让大圭信心倍增，他随后将目光转向创意总监。这个岗位常出现简历光鲜但实际能力不足的情况，要么与业务脱节，要么与团队配合不畅。大圭通过向AI系统输入查理·芒格的思维模型、波特五力理论及广告学知识，逐步训练出能够产出品牌方向和策略型内容的AI创意总监。该系统不仅能够完成基础执行文件，还能提供香氛品牌提案、品牌拆解和差异化分析等高层次内容。
人事总监岗位的替代过程更为迅速。大圭对前两任人事总监都不满意，一位控制欲过强，另一位则缺乏主见。他用龙虾系统搭建的人事总监角色在半小时内完成，经过每日训练后，其胜任力模型和思考逻辑甚至超越了月薪3万至4万元的真人。该系统能够从文化调性、经历迁移、能力完整性和团队协作等多个维度评估候选人，并给出详细的对比评估报告。
运营总监岗位的替代则涉及更复杂的知识管理。大圭将十多年的运营经验和教训导入系统，同时引入一个助手AI角色，专门负责整理归纳、总结提炼和写入记忆文档。这个助手AI已经形成了数万字的知识库，使运营工作更加系统化。大圭的改革不仅限于单个岗位的替代，他还在构建一套组织系统，将公司经验逐步搬入系统之中。
这套系统包含多个功能模块：品牌总监机器人和运营总监机器人会在每日工作结束后自动汇总任务，形成组织记忆；AI系统能够进行经营判断，分析展现、点击、CTR、花费等数据，并给出具体的动作建议；系统还具备学习机制，能够记录错误、总结经验，并将核心内容写入知识库。大圭还建立了深度学习共享技能库，实现不同模型之间的自动分工和调度。
大圭的改革动机不仅在于降低成本，更在于解决公司能力依附于个人、经验难以沉淀和团队难以复制的问题。他希望通过系统化改造，使组织不再依赖某个“贵脑子”，而是依靠知识库和流程运行。这种改革虽然面临AI偷懒、流程断裂和记忆混乱等挑战，但大圭认为这些问题是技术迁移过程中的正常现象。
类似的改革在电商行业并非孤例。一位3C类目商家通过AI替换了40名员工，月工资成本降低60多万元；女装类目商家则用AI生成图片替代真人拍摄，一个季度节省数十万元。这些案例表明，电商行业最先受到冲击的可能不是基层岗位，而是那些依赖经验、方法论和信息不对称建立壁垒的中层岗位。谁能够率先将经验转化为流程、将岗位转化为角色卡、将组织从“靠人扛”推向“靠系统跑”，谁就将获得新一轮的人效红利。
