4月21日，航旅纵横官方发布情况说明。
官方表示，今日中午12:30左右，航旅纵横APP出现部分功能使用异常的情况。建议旅客暂时通过航空公司、机场柜台等渠道查询行程及办理登机手续。目前技术团队正在全力抢修，我们将尽快恢复系统功能并同步修复进展。由此给广大旅客带来的不便，我们诚挚致歉。
此前消息，今日中午，用户打开航旅纵横App后遇到“网络异常”或“服务暂时不可用”的提示，部分页面显示空白且无法登录 。
许多用户的待出行行程、历史行程及航班动态均无法加载，甚至出现数据清空的情况。
对此，航旅纵横官方回应称“已反馈核实中，辛苦耐心等待”，但截至下午部分用户反馈系统页面仍未恢复行程信息 。
航旅纵横崩了！
