科技媒体TechCrunch近日披露，OpenAI为其对话模型ChatGPT新增了一项名为“可信联系人”的安全功能。该功能旨在当系统检测到成年用户与AI的对话中涉及自残倾向时，主动引导用户联系预设的紧急联系人，并通过自动化方式向对方发送警示信息。
这项功能的推出源于OpenAI此前面临的法律争议。多家媒体报道显示，部分用户家属曾以“AI对话内容诱导自杀”为由提起诉讼，指控ChatGPT不仅未阻止危险行为，反而为有自杀倾向的用户提供具体实施建议。这些案件促使OpenAI加速完善风险预警机制。
根据技术文档说明，新功能采用双层审核体系：当对话触发风险关键词后，系统会首先通过算法模型进行初步评估，确认存在潜在危险后，相关信息将转交至人工安全团队复核。OpenAI承诺，所有高危案例的审核流程将控制在60分钟内完成，确保及时干预。
在判定用户存在实质性风险时，ChatGPT会通过预设渠道向紧急联系人发送加密通知。通知内容经过特殊设计，仅包含“您的联系人可能需要支持”等中性表述，既避免泄露用户隐私，又能促使联系人主动发起关怀对话。目前支持邮件、短信和应用内推送三种通知方式。
安全团队负责人透露，该功能目前仅面向成年用户开放，且需要用户主动在设置中添加至少一位可信联系人。系统会通过多因素验证确保联系人信息的真实性，同时提供隐私保护指南，帮助用户理解数据使用范围。这项更新已同步至Web端和移动端应用。
