淘宝闪购近日在南京率先推出“等灯不计时”新机制，为外卖骑士的配送过程带来安全保障与时间宽裕的双重提升。这一创新功能通过智能技术，自动识别骑士在红灯路口的等待时长，并将其从订单考核时间中扣除，确保骑士无需因等待红灯而担心超时处罚。
据介绍，该机制已全面覆盖秦淮区和江宁区的所有淘宝闪购骑士。当骑士的配送APP检测到车辆在红灯前停下时，导航页面会立即显示“等灯中”状态，并实时记录等待时间。系统在计算订单完成时间时，会自动为订单增加相应时长，且采用“向上取整”原则，确保延长的时间始终多于实际等待时间，全程无需骑士手动操作。
一位在秦淮区配送的骑士赵昱博表示，新功能让他在面对红灯时不再焦虑：“以前遇到红灯会担心耽误送单时间，现在导航明确显示送单时间会自动延长，心里踏实多了，也不用急着抢跑了。”
除南京外，淘宝闪购的“等灯不计时”机制已在北京、苏州、福州、青岛等全国多个城市同步试点，后续计划进一步扩大覆盖范围，让更多骑士享受这一便利。
与此同时，淘宝闪购在南京还围绕“骑士友好场景”建设，推出了一系列配套举措。通过加强与商户的协同合作，有效缓解了商家出餐慢的问题；升级行业首创的骑士AI助手，为骑士提供更智能的路线规划与订单管理支持；开放外卖柜免费存放服务，减少骑士等待时间；创新推广“外卖接力”模式，提升高峰时段的配送效率；还通过“碰一下”快速进小区技术，简化配送流程，让骑士能够更顺畅地完成每一单配送。
这些举措不仅优化了外卖配送的效率，也体现了对骑士工作体验的关怀，让配送服务在保障速度的同时，更具人文温度。
