武汉街头一家零售门店近日成为市民关注的焦点，店内没有传统的人工收银员，取而代之的是一台人形智能机器人，为顾客提供全流程服务。这台机器人不仅动作流畅，还能与顾客互动，为购物过程增添了不少趣味。
记者实地探访时发现，消费者只需在门店窗口的点单平板上完成下单和支付，机器人便会迅速转身，精准取货并递送商品。整个购物流程不到一分钟，机器人操作熟练，堪比经验丰富的店员。更令人惊喜的是，机器人还会用俏皮的语言与顾客交流，营造出轻松愉快的购物氛围。
据了解，这台名为“小盖”的人形机器人身高1.73米，是银河通用公司自主研发的Galbot G1轮式人形机器人。它不仅能够独立完成迎宾接待、导购讲解、商品售卖和自助结算等门店服务，还支持人机互动，可以跳舞、唱歌、进行趣味科普和幽默讲段子。目前，“小盖”已在全国上百家商超、药店和景区门店投入商用，甚至亮相过央视春晚舞台。
自“小盖”上岗以来，门店运行稳定，凭借智能化和沉浸式的服务体验赢得了消费者的广泛好评。许多市民专程前来打卡，体验这种新颖的购物方式。这家门店不仅是湖北省高校范围内首个对外运营的具身智能智慧零售实训中心，也是高职学生的实景实训课堂。
该实训中心由湖北开放职业学院与银河通用公司联合打造，兼具实体经营和实训教学双重功能。学校副校长介绍，传统课堂的模拟实训场景过于理想化，缺乏真实业务场景的考验。而这家门店的所有实操工作，包括机器人设备运维、故障排查调试和业务场景优化等，均由在校学生独立完成。学生可以直接面对真实客流变化、设备运行故障和一线经营需求，积累宝贵的实战经验。
这种实景育人模式的核心优势在于让学生跳出课本和虚拟模拟环境，在校期间就能接触企业刚需的实战项目。通过操作商用级别的具身智能机器人，学生能够直面人流干扰、环境变化和设备识别异常等真实工作场景，亲手排查故障并调试参数。这为具身智能机器人等相关专业的学生毕业后快速适配技术服务岗位提供了有力支持。
目前，学校计划依托校企合作资源，在现有智慧零售场景基础上，进一步拓展前置仓分拣、科普教育、政务接待、文娱互动和智能健康评估等多元化机器人应用场景。同时，学校将升级配套实训项目，围绕机器人部署调试、场景适配改造和赛事科研创新等方向完善实训课程，丰富学生的项目实践类型，拓宽具身智能方向的人才培养边界。
