在今年的“五一”小长假期间，全国邮政快递业交出了一份亮眼的成绩单。据统计，整个假期期间揽投的快递包裹数量超过了48亿件，这一数字刷新了历史同期的记录。更令人欣喜的是，公众对快递服务的满意度达到了84.6分，与去年相比上升了0.3分，这已经是连续18年呈现出稳步提升的趋势。
快递速度的提升成为此次假期快递服务的一大亮点。全国重点地区的快递服务全程时限已经缩短至53.88小时，与去年同期相比减少了2.54小时。这一显著的进步得益于快递企业不断加大的科技投入，以及对资源配置的优化和全链路效率的提升。例如，从义乌发往济南的快递，从下单到签收的时间已经缩短到了不足24小时。
快递企业在提升服务速度的同时，也没有忽视服务质量的改善。据数据显示，快递服务问题处理的满意度以及环保包装的使用得分都有所提升。为了改善服务质量，快递企业积极采取措施，如开通快速理赔通道、引入AI客服等智能化服务手段。环保包装得分的上升也反映出绿色消费理念正在逐渐深入人心，快递包装治理工作取得了显著的成效。
快递物流行业的蓬勃发展也得到了数据的支持。据天眼查信息显示，目前我国现存的、处于在业或存续状态的快递物流相关企业数量已经超过了134.1万家。其中，仅在2025年截至目前，就新增注册了约5.6万余家相关企业。这一数据无疑表明了快递物流行业的强劲发展势头。
从区域分布来看，快递物流相关企业数量在广东省、江苏省和山东省位居前列。这三个省市的快递物流相关企业数量总和超过了44.1万家，占据了企业总数的32.9%。这一分布特点也反映了我国东部沿海地区在经济和物流方面的优势地位。
然而，在快递物流行业蓬勃发展的背后，也存在一些不容忽视的问题。据天眼查风险和深度风险数据显示，涉及司法案件的快递物流相关企业约占总数的8.48%。这一数据提醒我们，在追求行业发展的同时，也需要加强对行业的监管和规范，确保行业的健康有序发展。
