近期，阿里巴巴旗下的1688电商平台遭遇了一系列商家诈骗事件，这些商家利用平台的“分阶段付款”机制进行欺诈活动，导致来自广州、东莞、重庆等地的消费者蒙受重大经济损失，累计金额或已超过百万元。
据报道，一家名为广州简航的商家，以销售扫地机器人、显卡等热门商品为饵，吸引消费者在1688平台上通过分阶段付款方式下单。然而，消费者支付首付款后，这些商家并未发货，反而迅速关闭了店铺，涉案金额高达126万余元。
这些诈骗行为并非孤立事件，而是涉及多家店铺的协同操作。东莞市东城奕网服装商行、广州妮轩佐贸易、广州流稠辉贸易等多家店铺被指参与其中，它们通过上千款商品进行引流，利用消费者对“分阶段付款”规则的不熟悉，以及平台在风险提示方面的不足，诱导消费者在东城奕网等店铺下单。值得注意的是，这些订单的支付宝付款记录最终都指向了广州简航。
随着调查的深入，人们发现，东莞市东城奕网服装商行、广州妮轩佐贸易有限公司、广州年然恒贸易有限公司等企业因无法联系而被市场监管局列入经营异常名录。这一连串的曝光，让消费者对1688平台的信任度大打折扣。
具体案例中，消费者徐先生在1688平台的“东莞市东城奕网服装商行”店铺购买低价电动车时，支付了840元首付款后，店铺突然消失。武汉的龚先生在购买航模遥控器时，同样被诱导在该店铺支付了4900元首付款。而重庆的谢女士在购买英语教材时，更是被引导在该店铺下单，损失高达20万元，虽然事后追回了10万元，但仍有10万元的损失无法挽回。
面对消费者的投诉，1688平台的客服回应称，涉事商家已被处理闭店，消费者选择的分阶段付款模式中的定金部分已实时打款至商家账户，平台无法追回。对于消费者的损失，平台建议通过其他渠道维权。
此次事件引发了消费者对1688平台风险管理的质疑。多名消费者表示，在整个交易过程中，平台并未充分履行风险告知义务。为了应对这一危机，1688平台已在“首付款”支付环节新增了标注，明确告知消费者“首付款立即打款给卖家，退款无保障”。
这一系列诈骗事件不仅给消费者带来了经济损失，也对1688平台的声誉造成了严重影响。未来，平台如何加强风险管理，提升消费者信任度，将成为其面临的重要挑战。
