近日，吉利银河智能车联系统遭遇了大规模崩溃事件，引发了广泛关注。此次故障导致全国范围内众多车主的远程车控功能失效，部分车主因未随身携带实体钥匙而被困在车外，情况十分尴尬。
5月13日早高峰期间，众多吉利银河车主发现，他们的吉利银河App出现了无法连接车辆、指令发送失败等问题。这些故障涉及远程解锁、启动、空调控制等核心功能，给车主们的日常出行带来了极大的不便。不少车主纷纷表示，他们的出行因此变得不再智能，反而更加麻烦。
随着事件的发酵，“吉利银河App崩溃”的话题迅速登上了微博汽车类热搜榜，车主们的不满情绪也集中爆发。许多车主表示，故障发生时，App并未推送任何预警信息，而客服热线的等待时长更是超过了40分钟，让他们感到十分无助。
还有车主对新能源汽车的数据安全问题表示担忧。他们认为，如果黑客利用系统漏洞进行攻击，后果将不堪设想。这也引发了公众对于智能汽车数据安全的广泛关注和讨论。
在事件发生后，吉利银河迅速做出了回应。他们表示，已经第一时间启动了应急预案，并联合技术团队对问题进行排查。同时，他们还向受影响的车主提供了7×24小时道路救援服务以及3个月免费车联网流量的补偿措施。
然而，对于车主们追问的“是否存在车端本地冗余设计缺失”以及“为何依赖单一云服务商”等问题，吉利银河的客服并未给予正面回应。这进一步加剧了车主们的不满和担忧。
经过与网络运营服务商的紧急协调处理，吉利银河App的车辆远程控制、账号登录等功能已陆续恢复正常。但由于本次网络故障影响的地区范围较大，服务恢复过程中仍可能出现部分功能不可用的情况。吉利银河预计，在次日凌晨7点前将完成全量服务的恢复。
值得注意的是，这已经是吉利银河App车控系统在一个月内第二次发生系统性故障了。半个月前，该系统也曾出现过部分用户账号数据异常、两项功能无法使用的问题。当时，吉利银河官方解释称，这是由于云服务器出现异常波动所导致的。研发团队已协调云服务商进行了紧急处理，并逐步恢复了服务。
由于这两起事故均发生在吉利银河App系统维护后不久，外界有观点认为，问题可能出在系统升级上。事实上，吉利银河在4月14日曾发布过系统维护升级公告，称将对App进行系统维护。然而，尽管他们在公告中提醒用户，在维护期间功能使用可能出现异常情况，但并未料到会引发如此严重的后果。
吉利在4月刚刚发布了“银河NOS2.0”系统，主打“无感连接”和“全域控制”等卖点。然而，如今系统频频崩溃，让市场对这场发布会信息的含金量产生了质疑。目前，距离首次故障已经过去了两周时间，但仍有部分车主反映，App的连接稳定性仍未完全恢复。
