抖音生活服务近期发起了一项名为“飞单行为专项治理”的行动，旨在严厉打击商家诱导用户绕过平台进行交易的违规行为。此次行动依据《抖音生活服务商家飞单行为管理细则》执行，并将从5月26日开始，每两个星期公布一次违规商家的名单。
所谓“飞单”，是指商家在用户已在平台上下单或表现出购买意愿后，通过直接或间接的方式，鼓励用户使用非平台渠道完成交易。这种行为包括引导用户以现金、刷卡、其他第三方支付等非平台手段进行结算，以店内会员优惠为诱饵使用户放弃平台套餐支付，以及提供更低价格的方案吸引用户脱离平台交易等。
飞单行为还包括在核销后诱导用户通过非平台渠道补差价，在直播、聊天、电话等场合直接引导用户前往其他平台，以及以返点、福利、系统故障等理由促成非平台交易。这些行为不仅违反了平台的交易规则，还可能导致消费者面临虚假宣传、价格欺诈以及售后服务无保障等风险。
为了有效应对飞单行为，抖音生活服务建立了多渠道识别机制，包括技术监测、人工核查以及投诉举报等。对于查实的飞单行为，平台将实施分级处理，从警告、扣除违规分数、限制内容分发、商品下架，到封禁团购功能等。对于情节特别严重的商家，平台将直接永久剥夺其经营权限。
据统计，今年第一季度，平台已经识别并处理了近4.5万个涉及飞单违规的商家。这一举措表明，抖音生活服务在维护平台交易秩序和保护消费者权益方面，采取了坚决果断的态度。
