近日,深蓝汽车针对其车机系统推送广告的行为,正式向广大车主表达了歉意。这一举动源于车主们的强烈反馈,他们纷纷表示在未获得同意的情况下,车机大屏幕突然出现的广告严重影响了驾驶体验。
在深蓝汽车的致歉声明中,公司解释称,此次推送广告的目的是为了感谢并回馈深蓝车主的支持,特别是向首任车主发放S09专属购车券。然而,在实施过程中,公司发现许多已购首任车主在到店后并不知晓这一权益信息,因此决定通过车机系统进行提醒。然而,这一做法却引发了车主们的强烈不满,他们认为这不仅干扰了驾驶,还存在安全隐患。
回顾事件,众多深蓝车主在网络上纷纷发帖,控诉深蓝汽车未经允许就在车机屏幕上推送广告。广告内容为“感谢48万深蓝车主的信任,现面向首任车主发放10000元S09专属购车券”。车主们对这种强制推送的行为表示极度反感,并担忧其对驾驶安全的影响。
深蓝汽车的道歉声明在网络上得到了不少网友的支持。网友们认为,能够认识到错误并主动道歉是值得肯定的,同时也指出,在车机上推送广告干扰驾驶员注意力是不应该的行为。更有网友批评道,广告推送前未征得车主同意,且未提供永久关闭选项,这是导致车主投诉的主要原因。好在深蓝汽车道歉及时,态度诚恳,并承诺未来将改进服务质量,不再通过车机通道推送广告。
事实上,深蓝汽车并非首家因在车机上推送广告而引发争议的车企。此前,已有多家车企因类似行为遭到车主们的吐槽。业内人士指出,消费者对于不同产品推送广告的接受度存在差异。例如,手机、智能手表等电子产品接收广告时,用户可以选择忽略,虽然可能影响体验,但并不会造成严重后果。然而,车机广告的推送则不同,它在一定程度上存在安全隐患,触犯了驾驶安全的底线。毕竟,消费者购买的是驾驶工具,而非广告位。因此,车企在创新的同时,必须坚守用户信任的底线,切勿将车机变成自己的“广告牌”。
对于此次事件,深蓝汽车已经认识到了问题的严重性,并采取了积极的应对措施。希望其他车企也能从中吸取教训,尊重消费者的权益和感受,共同营造一个安全、舒适的驾驶环境。