杭州西溪紫金港亚朵酒店近日就一起涉及“酒店枕头使用问题”的事件向公众致歉，并揭示了事件背后的真相。据酒店官方通报，问题的根源在于其自行采购的洗涤供应商，该供应商在工作中出现了重大失误。
酒店方面表示，在得知此事后，立即采取了果断措施，终止了与涉事洗涤供应商的合作，并全面检查了酒店内所有房间的床上用品，以确保没有类似情况再次发生。经过细致的排查，酒店确认除已发现的问题外，并未发现其他类似情况。
为了挽回受影响的客人信任，酒店主动向客人提供了洗涤厂的资质文件以及床上用品的检测报告，这一举措得到了客人的理解和接受。酒店方面还坦诚地承认了自身在查房环节存在的疏忽，并表示将以此为契机，进一步严格布草的验收标准和检查流程，全力保障每一位客人的安全与健康。
酒店承诺，未来将加强对供应商的管理和监督，确保所有合作方都能严格按照酒店的标准和要求进行操作，避免类似事件的再次发生。同时，酒店也将不断提升自身的服务质量和管理水平，为客人提供更加舒适、安心的住宿体验。
