近日，淘宝与饿了么携手发布声明，明确表示将坚决反对恶意竞争，致力于通过合作推动整个生态系统的繁荣发展。
声明中提到，炎炎夏日里，数百万外卖骑手与大小商家携手，通过不同的方式触达了数以亿计的消费者，不仅点燃了商业的火花，也激发了生活的热情。如此庞大的消费规模及其展现出的增长韧性，进一步坚定了双方对未来服务业消费潜力的信心，相信数字经济与实体经济能够相互融合，共同迈向更加繁荣的未来。
在有关部门的指导下，淘宝与饿了么承诺将聚焦以下四大方面的工作，以促进实物消费与服务消费的深度融合，推动技术革新与商业模式的不断创新：
首先，双方将以满足消费者和商家的实际需求为出发点，合理规划补贴策略。为确保商家的知情权、选择权和定价权得到充分尊重，双方已建立了严格的监管机制，并设立了赔偿保障，为商家提供坚实的后盾。
其次，面对市场竞争，双方明确表示将坚决抵制恶意竞争行为，致力于维护一个公平、透明的市场环境。他们承诺，将遵循市场规律，保障商家的实际收益与盈利空间，避免大规模的非理性促销活动，如“0元购”等，同时与商家、行业协会等各方共同努力，维护线下经营秩序。
在提升服务质量方面，淘宝与饿了么表示将持续丰富消费场景与商品品类，提升配送效率，以回馈消费者的信任与支持。促销活动将提供简单明了的优惠信息，确保展示价格即为消费者实际支付价格，保障消费者权益。同时，双方还倡导绿色消费，鼓励消费者理性消费，珍惜资源。
双方还强调了合作的重要性，围绕商家参与、商品质量、骑手权益等核心议题，建立了完善的沟通机制，包括倾听商家意见、征询建议、优化服务以及及时反馈等。目前，多场恳谈会正在全国各地如火如荼地开展。
声明最后强调，在迈向“大消费时代”的征程中，商家、骑手与消费者都是不可或缺的力量。淘宝与饿了么将继续与大家携手前行，共同推动这艘大船稳健前行。
在这个充满活力的夏天，淘宝与饿了么向每一位参与者表示衷心的感谢。
