【ITBEAR】宁波一位车主刘先生反映,他于今年4月购置了一辆赛力斯蓝电E5新能源汽车,然而,购车半年来,车辆问题频出,至今未能得到彻底解决。刘先生在余姚工作,这辆车是从宁波光远雅狮汽车销售服务有限公司购得的。
刘先生7月发现车辆无法进行快充,多次往返余姚与宁波市区寻求解决。尽管售后对软件和硬件进行了更新,但问题依旧存在。车辆左前门还出现异响,虽经多次处理解决了异响,但车门却无法完全密闭。
涉事4S店售后王经理表示,关于快充问题,经多次测试发现为充电协议冲突,已更换充电线束并补偿5000元。然而,近日充电问题再次出现,经检查为保险丝熔断,已进行更换。关于车门异响,已更换密封胶条,但车门仍存在不平整问题,为此再补偿2000元。
王经理承认车辆存在问题,但表示已按政策处理并提供补偿。对于刘先生再次提高的补偿要求及退换车要求,无法满足。目前,双方仍在协商中,希望能达成一个双方都能接受的解决方案。