近期,零售市场传来了一则重大消息,盒马X会员店的多家门店相继宣布停业。首先,位于北京世界之花的盒马X会员店在7月29日发布通告,表示将于7月31日正式关闭。与此同时,苏州相城店和南京燕子矶店也同步宣告在同一天停业。这一系列动作使得盒马X会员店在全国范围内仅剩上海森兰店一家。
然而,令人惊讶的是,上海森兰店的命运也未能幸免。据经济观察报的报道,该店的电话客服证实,该门店也将于8月31日停止营业。至此,盒马X会员店彻底退出市场,标志着盒马正式放弃了曾被视为其“第二增长曲线”并试图与Costco(开市客)竞争的会员店业务。
尽管会员店业务全面停业,但盒马并未完全放弃其付费会员体系。盒马X会员将继续存在,并能在常规的盒马鲜生门店享受会员权益。在盒马App新推出的“云享会”专区中,X会员还能享受到明显的价格优势。
这一变动不仅仅是业务层面的调整,背后还伴随着人事的重大变动。8月1日,盒马公共事务部负责人沈丽的离职消息传出,作为盒马最后一位坚守的联合创始人,她的离开标志着盒马创始团队的集体谢幕。新一代职业经理人团队,以严筱磊为CEO,正式接棒。
回顾盒马X会员店的发展历程,2020年10月首家门店在上海开业,被视为盒马鲜生之外的独立会员店业态,承载着盒马新的增长希望,并对标Costco。2021年6月,盒马X会员店进军北京市场,迎来了短暂的扩张高峰,多家门店相继落地。然而,好景不长,如今却走向了全面停业的结局。
盒马X会员店的会员制度包括258元/年的黄金会员和658元/年的钻石会员,旨在吸引中产家庭和高端消费群体。在第一家门店开业时,时任盒马CEO的侯毅曾表示,盒马希望与Costco、山姆等巨头正面竞争,以此快速提升自身能力。
对于会员店的停业,盒马方面回应称,通过供应链的升级,盒马鲜生店和盒马NB社区店的产品在质量和价格上已接近会员店水平,且门店位置更贴近消费者生活区,更符合中国消费者“逛”的习惯。
知情人士透露,此次关店是盒马主动进行的业务调整。业内分析认为,盒马基于自身资源和市场趋势,作出了聚焦盒马鲜生及奥特莱斯等业态的战略决策。通过强化高品质生鲜供应链和即时配送能力,盒马正致力于构建更具竞争力的业务模式。
从这一系列动作来看,盒马的关店并非简单的败退,而是一次战略上的调整。从最初的理想主义,试图与零售巨头对标,到如今回归零售效率的现实主义,盒马正在寻求更加稳健和可持续的发展路径。