近期，针对网络上出现的关于“理想车主”的一系列负面评价及人身攻击事件，抖音平台正式作出回应。理想汽车公司此前已多次接到车主投诉，称各大网络平台充斥着对理想车主的误导性信息，这些言论不仅损害了车主的个人形象，还对他们的日常生活造成了严重干扰。
抖音在8月12日晚间通过其官方账号发布声明，指出平台已注意到近期网络上关于“理想车主”的大量讨论，其中部分内容存在误导性言论及攻击性内容。抖音表示，在收到理想汽车公司的投诉后，平台迅速采取行动，核实并处理了违反社区规则的内容。
抖音强调，为了维护健康的网络环境，平台已依据相关治理规则，对利用此次事件进行不当蹭热、恶意炒作的内容及账号进行了处罚。这包括但不限于借事件进行营销炒作、恶意恶搞或拍摄“理想车主乱停车”的视频、对理想车主进行人身攻击，以及冒充被封禁账号等行为。
抖音进一步表示，公司一直致力于整治涉企侵权信息，并建立了完善的投诉举报处理机制。同时，抖音还启动了专项服务，以保护企业的合法权益。抖音呼吁广大用户保持理性沟通，友善表达，避免发布不实、过激以及侵权言论。
理想汽车法务部在早前的声明中透露，公司经过核查发现，这些负面信息在多平台上24小时不间断密集发布，内容高度同质化，具有明显的有组织特征，涉嫌违法犯罪。理想汽车法务部表示，将坚决通过法律途径追究相关责任人的法律责任，以维护广大用户和公司的合法权益。
事实上，汽车行业的舆论环境正面临深刻变革，网络“黑嘴”现象日益猖獗。为了应对这一问题，中国网信办在今年5月发布了《关于开展“清朗·优化营商网络环境—整治涉企网络‘黑嘴’”专项行动的通知》，明确提出要重点整治恶意抹黑诋毁攻击企业、敲诈勒索企业、恶意营销炒作以及泄密侵权等四类突出问题。
在此背景下，抖音等平台积极响应，启动了涉企侵权治理专项行动。据统计，仅今年5月，抖音平台就累计受理了近2.5万件涉企侵权举报，并处置了2621个违规账号。
