贝壳，这家科技驱动的一站式新居住服务平台，近日揭晓了其2025年第二季度的财务业绩，展现了在行业新形势下的稳健步伐与创新探索。数据显示，该季度贝壳实现总交易额（GTV）8,787亿元人民币，较去年同期增长了4.7%，净收入则达到260亿元人民币，同比增长11.3%，净利润为13.07亿元人民币，经调整后的净利润为18.21亿元人民币。
贝壳的联合创始人、董事长及首席执行官彭永东对此表示，第二季度公司业务保持了高质量的发展态势。他强调，在中国房地产行业面临的新环境中，消费者需求正经历深刻变化，贝壳平台正由人店网络的规模增长向效率驱动的新阶段迈进，同时，AI技术的突破为生产力提升带来了前所未有的机遇。彭永东透露，贝壳正围绕这些变化积极展开探索，特别是在房产交易服务领域，通过科学管理和AI技术的深度融合，深化对“房”与“客”的服务能力，探索由规模驱动向效率驱动的新增长模式。
在房地产发展的新格局下，二手房交易占比逐渐提升，多个区域的二手房交易量甚至超过了新房。贝壳平台的数据显示，上半年二手房业务单量同比提升26%，在贝壳自身的交易结构中，二手房交易单量占比已高达76%。这一趋势凸显了贝壳在二手房优质服务方面的强大护城河优势，为公司的长期业绩提供了坚实支撑。二季度，贝壳存量房业务的GTV达到了5,835亿元人民币，净收入为67亿元人民币。
贝壳平台的活力从其门店和经纪人的数据中也可见一斑。截至二季度末，贝壳平台活跃门店数达到58,664家，活跃经纪人数量更是高达491,573人，吸引了众多优质经纪品牌的加入。贝壳通过精细化深度运营和生态改善等举措，不断提升底层能力，驱动人效改善。对于经纪人，贝壳通过运营房源维护分、好房产品等方式，提升房源维护能力，聚焦去化，提高平台成交转化率。同时，贝壳还推进门店的科学管理，通过门店积分制、品效商圈等一系列举措，改善网络合作生态，提升匹配效率。
在新房业务方面，贝壳同样表现出色。二季度，贝壳新房业务合作盘规模稳健，GTV达到2,554亿元人民币，同比增长8.5%，净收入为86亿元人民币，同比增长8.6%。在新房业务上，贝壳通过AI智能体“千机”提升盘源管理精度，实现更多存量项目的盘活。在客源侧，贝壳加强业务联动，精细化运营，并打造AI助手“千智”，助力服务者有效激活客户需求，降低匹配难度。
贝壳还融合了AI大模型技术，结合居住服务领域的独特场景和数据，为B端和C端用户推出了多种AI工具。面向B端，贝壳的AI CRM智能体应用“来客”已吸引超过33.5万经纪人使用，帮助他们更好地理解用户，洞察用户意图，提升获客转化能力。而为C端用户提供的AI线上服务助手“布丁”，则以线上问答的形式，为用户提供地产市场行情分析、全城找房、区域分析、房源对比和经纪人初步推荐匹配等服务。自5月起在部分城市上线以来，“布丁”的会话量迅速增长，7月份会话量环比增长59%，人均使用时长也增加了14%。
