近期，小米汽车的一位准车主在社交媒体上表达了对于购车流程的不满。据这位车主描述，其所订购的YU7车型在下线后，经历了五天的运输才抵达指定门店，但留给验车和付款的时间却仅有两天。相比之下，其他车主通常享有车辆到店后七天的付款宽限期。这位车主因时间紧迫，难以在规定时间内完成付款，而交付方则警告称若不能如期完成交易，订单将被取消。
面对这一困境，车主向小米汽车客服寻求帮助，但据其所述，400客服并未提供有效的解决方案。这一事件引起了广泛关注，小米汽车副总裁李肖爽也在微博上对此事做出了回应，表示公司将认真处理并核实相关情况。
事实上，这并非首次有用户反映小米汽车要求提前支付尾款的问题。早前就有用户表示，在车辆尚未下线时，就被要求必须在七天内补齐尾款，否则定金将不予退还。针对这一说法，北京小米汽车的销售人员向《每日经济新闻》解释称，提前支付尾款的措施仅针对部分具有特殊情况的准车主。这些特殊情况包括但不限于提出过延迟交付要求的用户、评估显示有较高提车风险的用户，以及办理金融分期时配合度较低或表达过不想提车意愿的用户。
