在中国国际大数据产业博览会的一项青年大数据创新创业交流活动中，马蜂窝的创始人兼首席执行官陈罡，就旅游业的新趋势发表了演讲。他指出，当前旅游业正经历一场由个性化推动的规模化变革，而人工智能（AI）正是这场变革背后的核心驱动力。
陈罡详细阐述了马蜂窝如何利用自研的旅游行业垂直模型和旅游知识图谱，结合RAG增强检索等先进技术，将AI从过去的辅助角色转变为旅游业的基础设施。这一转变使得个性化服务得以更加高效地实施，为用户提供了前所未有的体验。
在此次博览会上，马蜂窝推出的目的地智能体“AI游贵州”和“AI游西江”以全新的面貌亮相。这些智能体摒弃了传统的对话模式，转而采用卡片式布局，清晰地展示了攻略信息、玩法预订、AI播客等核心功能，标志着目的地服务全流程数字化的重要进展。
“AI游西江”作为全国首个景区专属AI服务集成平台，其证件核验功能采用了创新的“分级审核+异常行为识别”机制，覆盖了五类高频优惠人群，显著提高了核验效率，降低了人工抽检比例。同时，新增的一键投诉入口通过三级处理流程，极大地缩短了响应时长。
“AI游贵州”平台则覆盖了更广泛的智慧服务，特别是其多语言“AI行程定制”功能，支持外语输入和多语种行程生成，为入境游客提供了极大的便利，有效解决了语言障碍问题，提升了贵州旅游的国际服务水平。
马蜂窝与西江苗寨景区联合打造的AI文创IP“番外有鱼”形象也在博览会上首次亮相，吸引了大量游客参与互动和拍照。这一文创IP预计将于九月正式发布并投入使用，为游客带来全新的文化体验。
陈罡强调，AI正在深刻改变旅游产业的未来，它不再是单纯的科技展示，而是成为提升行业效率和用户体验的重要工具。从智能行程规划到目的地服务的全程智能化，马蜂窝通过一系列“AI新基建”，正引领旅游产业从传统服务模式向智能生态的转型。
