抖音电商安全与信任中心近日发布公告，针对平台内话费充值业务存在的用户信息泄露及诈骗风险展开专项整治。经巡查发现，部分商家因供应链管理漏洞，导致消费者充值后遭遇陌生号码的欺诈骚扰。不法分子通过短信或电话谎称充值操作失误，诱导用户将话费退还至指定陌生账户，进而实施资金诈骗。
此类行为不仅侵害消费者财产权益，更破坏了电商交易的公平性。抖音电商随即启动专项治理行动，对违规商家采取零容忍措施。截至目前，平台已累计清退25家存在信息泄露风险的充值商家，并依据平台规则对其账户货款进行冻结处理。同时，涉事商家被列入失信名单，永久终止合作资格。
平台方面强调，将持续加强供应链安全管控，完善用户信息保护机制，并通过技术手段拦截异常交易行为。消费者若遇到类似诈骗情况，应立即通过平台官方渠道举报，切勿轻信陌生退款要求。
