近日，一款由北京外研通教育科技有限公司推出的外研通VT-S20点读笔引发关注。一名未成年用户在使用该产品进行知识问答时，设备意外出现追问情感类话题的情况，引发公众对儿童学习设备内容安全性的讨论。
针对此事，外研通官方客服回应称，点读笔的交互内容由AI算法生成，并非人工干预操作。公司技术团队已展开调查，强调产品本身不具备主动发起情感类提问的功能。同时，企业方面提出质疑，指出用户发布的视频证据以口述形式为主，未完整展示不适宜对话的实际发生过程，目前正在收集相关证据并上报监管部门。
据天眼查信息显示，北京外研通教育科技有限公司成立于2011年1月，注册资本1000万元，由外语教学与研究出版社有限责任公司全资控股。公司法定代表人杨岚名下企业经营范围涵盖人工智能基础软件开发、数字技术服务、计算机系统服务等领域，显示其在教育科技领域的多元化布局。
在知识产权方面，专利信息平台显示该公司曾申请多项点读笔相关专利，但其中多个专利因未按时缴纳年费导致专利权终止。这一情况引发行业对技术迭代与专利维护关系的关注。目前，企业技术部门正对涉事产品进行全面检测，重点排查AI模型训练数据是否存在偏差。
教育科技行业专家指出，随着AI技术深度融入教辅设备，内容审核机制的重要性日益凸显。建议企业建立多层级的内容过滤系统，特别是在面向未成年用户的产品中，需设置更严格的话题边界和伦理审查标准。市场监管部门也提醒消费者，在选购智能学习设备时应关注产品认证资质及企业技术实力。
此次事件再次引发社会对教育科技产品伦理规范的讨论。有法律人士表示，根据《未成年人保护法》相关规定，面向青少年群体的智能设备需承担更高的内容安全责任。企业除技术升级外，还应完善用户反馈处理机制，建立透明的问题追溯系统。
截至目前，涉事产品仍在正常销售，但部分电商平台已加强相关产品的购买年龄提示。企业承诺将在15个工作日内公布技术检测报告，并考虑在后续产品中增加家长监控功能，允许实时查看设备交互记录。
