在商业竞争愈发激烈的当下，一家企业若想脱颖而出，往往需要独特的经营策略与理念。胖东来，这家近年来声名鹊起的企业，其成功秘诀看似简单，却让众多同行难以效仿——坚守“卖真货”这一商业常识。
回溯胖东来的发展历程，其创始人于东来在经营烟酒店时期，便展现出与众不同的商业道德。当时，假烟利润丰厚，许多商家趋之若鹜，但于东来却坚决拒绝售卖假货，甚至承诺若顾客买到假烟，将给予重额赔偿。这一举措，在当时看似“愚蠢”，却为胖东来赢得了良好的口碑。从烟酒店起步，逐步拓展至超市、大商场，胖东来始终将“卖真货”作为核心经营理念，这一坚持，使其在商业浪潮中站稳脚跟。
胖东来对商品质量的把控近乎严苛。为确保葡萄汁品质，坚持使用真葡萄酿造；在水产销售方面，鱼在上架前需饿养半个月，待体内杂质排尽、身体瘦身后才出售给顾客。这种做法，虽降低了利润空间，却赢得了消费者的信任。更令人惊叹的是，胖东来为鼓励全民监督，设立高额奖励机制——若顾客发现货品有问题，可直接获得10万元人民币奖励。如此举措，在全中国企业中实属罕见。
胖东来的成功，看似违背了商业的逐利性，实则是对商业本质的回归。在利润至上的商业环境中，坚持“卖真货”、诚信待客，这些看似简单的常识，却成为胖东来脱颖而出的关键。例如，真葡萄汁的利润远低于合成产品，瘦鱼的销售价格也难以与注水鱼相比，但胖东来依然选择坚守品质。这种“反人性”的经营方式，正是其难以被复制的原因。
在商业领域，学习胖东来者众多，但真正能做到的却寥寥无几。原因在于，对抗人性中的贪婪与短视，并非易事。给员工高工资高福利、为顾客提供真货、主动让利，这些行为都违背了“利润最大化”的商业逻辑。然而，胖东来的实践证明，只要比同行多尊重一点常识、多违抗一点人性，就能在商业竞争中占据优势。
无独有偶，成竹作为一家专注于全球资产配置的机构，同样以“比同行多做一点点”为原则，在市场中崭露头角。自2017年涉足海外房产以来，成竹凭借专业的服务与独特的经营理念，成为国内该领域的佼佼者。其成功秘诀，在于对售后托管服务的重视。
在海外房产交易中，交房后的持有阶段服务至关重要。由于客户大多在国内，语言不通、外文邮件难以处理，一个专业且强大的售后托管团队成为必需。然而，托管服务往往不赚钱，甚至需要补贴运行。成竹每年为此补贴200多万元人民币，尽管如此，仍坚持“凡是没有我们自己托管团队的国家，一律不做”的原则，且团队负责人必须由国内员工外派，以确保服务质量。
今年4月，成竹启动香港保险业务，针对求稳、求安全的客户群体，详细对比国内与香港储蓄分红险的差异。香港保险高达6.5%的复利利率与更严格的监管，使其成为更具吸引力的选择。然而，成竹并未盲目追求业务规模，而是思考“能多做的那一点点是什么”。
在港险业务中，成竹主动拒绝不适合的客户。例如，面对想套取低息消费贷购买港险的客户，成竹坚决拒绝。因为港险的投资周期较长，短债长投风险极高。成竹拒绝推荐规模小、品牌弱的保险公司产品，尽管这些产品佣金更高，但风险与安全性难以保障。成竹坚持“只给客户推荐我们自己也在买的产品”，以百年保司为主，注重风控与安全指数。
在商业时代，精致利己主义或许能带来短期利益，但成竹的经验表明，长期主义才是商业的真谛。只有坚持利他主义，让客户安心、持续赚钱，企业才能走得更远。成竹的目标，是成为国内最专业的港险配置咨询机构，让相信他们的客户持续获利，给予客户持续的安全感。
