在人工智能技术深度渗透各行业的当下，AI智能体已从概念走向现实，成为企业优化运营效率、重塑服务体验的关键驱动力。近日，全球知名咨询机构弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan）在上海举办的第十九届全球增长、科创与领导力峰会上，发布了《2025年中国AI Agent最佳实践应用榜单》，云迹科技凭借“三项大奖、双料入榜”的突出表现，成为服务机器人领域智能化落地的标杆案例。
此次榜单评选以严格标准和全面行业调研著称，覆盖150家企业、近300个产品及解决方案，最终仅10家企业脱颖而出，与阿里云、百度智能云、商汤等科技巨头同列。云迹科技不仅在AI机器人智能体领域斩获大奖，其自主研发的HDOS系统（酒店数字化运营系统）更独揽两项殊荣，成为唯一实现“双料入榜”的服务机器人企业。评审机构指出，云迹科技的获奖体现了行业对其技术创新能力、商业化落地成效及未来增长潜力的高度认可。
云迹科技的AI机器人智能体以“实用性、规模化、可靠性”为核心优势，已在全球超3万家酒店、100家医院及工厂、写字楼等场景稳定运行。2024年，该系统累计完成超5亿次服务，通过复合多态机器人UP与AI系统的协同，实现了从需求感知到服务交付的全链路自动化。例如，在酒店场景中，机器人不仅能完成送物、清洁等基础任务，还能通过数据分析预判客人需求，提供“深夜暖粥”“解酒汤”等个性化服务，将技术效率与人文温度有机结合。
作为云迹科技的核心技术，HDOS系统深度融合AI与具身智能技术，通过多模态感知和自主决策能力，推动酒店等服务业的运营流程向端到端智能化升级。该系统已帮助多家合作企业降低30%以上的人力成本，同时提升25%的客户满意度。沙利文评审委员会强调，HDOS系统的技术独创性及其在降本增效、开辟新增长模式方面的潜力，是此次获奖的关键因素。
在同期举办的上市公司高质量发展论坛上，云迹科技创始人支涛以《智能时代的机器人口红利》为题发表演讲。她提出，随着具身智能与AI Agent技术的成熟，社会正进入由“机器人服务智能体”与人类协同驱动的新时代。这种协同并非简单替代人力，而是通过技术延伸服务边界、优化运营模式，为企业和产业创造新增量。以酒店业为例，云迹的解决方案已从单一任务执行转向全场景服务重构，例如通过机器人集群管理实现客房服务、餐饮配送、安保巡检的联动，显著提升运营效率。
自2014年成立以来，云迹科技始终聚焦服务智能体生态系统的构建，首创“具身智能（机器人）+离身智能（AI系统）”双引擎模式。通过复合多态机器人UP与HDOS系统的协同，公司已在医疗、制造、商业地产等多领域实现规模化落地。支涛表示，云迹的目标不是局部自动化，而是通过智能体推动全链路智能化升级，帮助企业以更低成本提供更高质量的服务。这种模式不仅提升了运营效率，更重新定义了服务业的价值标准——在高效、稳定、低成本的基础上，保留人性化服务的温度。
此次多奖项的获得，既是对云迹科技技术实力的肯定，也是对其市场影响力的验证。作为全球服务机器人领域的领军企业，云迹科技将持续深化AI Agent、多模态感知等核心技术的研发，拓展智能体生态的应用边界，助力更多行业拥抱“机器人口红利”时代，推动社会服务效率与体验的全面提升。
