近日，西贝餐饮集团在其官方微博发布了一封致顾客的公开信，但随后该内容被设置为不可查看状态。这一变动引发了外界的广泛关注，其中知名企业家罗永浩公开表达了对这一做法的困惑。
罗永浩在社交平台评论此事时，特别提及了跨国企业西门子的类似案例。他指出，当年西门子因内部管理混乱导致一系列争议事件，核心问题在于缺乏真正承担责任的决策者，职业经理人团队互相推诿责任。对比当前西贝的操作，他直言难以理解企业的决策逻辑。
截至目前，西贝官方微博的该条博文页面显示"暂无查看权限"，但通过其官方公众号仍可完整查阅公开信内容。这种不同渠道的内容展示差异，进一步加剧了公众对事件背后原因的猜测。
针对此次争议，西贝方面此前曾通过其他渠道作出回应，强调罗永浩的相关指责与事实不符，并公开了13道菜品的详细制作流程，试图以透明化操作化解外界质疑。
此次事件凸显了餐饮企业在危机公关中的信息管理挑战，不同传播渠道的内容管控策略差异，以及公众人物参与企业争议所带来的舆论放大效应。
