在2025中国汽车产业发展（泰达）国际论坛上，东风奕派汽车科技公司总经理汪俊君以《基于大数据的用户洞察与场景服务探索实践》为题发表演讲，系统阐述了企业在用户需求挖掘与场景化服务领域的创新实践，并提出推动产业高质量发展的建议。
当前中国汽车产业正处于转型关键期，产销量实现跨越式增长后，高端化、智能化、绿色化成为新方向。然而，行业普遍面临三大挑战：产品陷入同质化竞争，营销投入产出比持续走低，标准化服务难以满足个性化需求。汪俊君指出，这些问题源于企业仍停留在“产品时代”思维，存在数据壁垒、标准不统一、价值挖掘不足等痛点，导致“经营车”而非“服务人”的困境。
数据驱动成为破局关键。奕派科技提出“融合—拆分—赋能”模式，通过整合公域与私域数据，构建基础数据单元，精准赋能产品、营销、服务全链条。这一模式推动企业实现三大转变：产品开发从功能导向转向场景驱动，营销策略从广撒网转向精准触达，服务体系从车辆运营转向用户全生命周期管理。
在实践层面，奕派科技聚焦四大核心场景。用户需求洞察方面，通过大数据与调研结合，实现从“被动响应”到“主动预判”的跨越。例如在东风风神L8研发中，通过分析家庭用户行为数据，前瞻性配置“豪车五件套”，打造全场景适用SUV。产品定义创新层面，推出模块化智能座舱，允许用户自定义功能组合，同时根据使用数据动态优化，如为奕派eπ007增加声控触发战斗模式，提升用户体验。
营销体系重构方面，构建全场景智能营销平台，通过用户画像、渠道匹配、服务定制实现精准触达，结合车辆网联数据分析优化线下触点布局。服务升级层面，打造“用户口碑”工程，建立AI语义处理、全域知识库、快速响应机制，实现“用户未呼，服务已到”的主动服务模式。
数据显示，奕派科技成立两个多月来成效显著。旗下东风奕派与东风风神形成差异化布局，覆盖主流乘用车市场，连续两月销量环比增长，8月销量达2.9万辆，同比增长62.39%。这一成绩源于对用户需求的深度把握与场景服务的持续创新。
作为东风汽车科技转型的重要载体，奕派科技以“靠谱的科技公司”为定位，通过灵活机制缩短用户响应周期，提升服务效率。从需求洞察到产品迭代，从精准营销到全程陪伴，所有创新均围绕用户展开，致力于让技术转化为有温度的服务。
汪俊君在演讲中呼吁，行业需共同推进数据安全标准建设，构建可信数据共享生态，将竞争焦点从“参数比拼”转向“用户价值创造”，通过协同创新推动中国汽车产业迈向高质量发展新阶段。
